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2일 저녁 피해 고객들 소셜미디어 게시… “문제 해결, 환불 등 조치”
박영주 기자(yjpark@kakao.com)
JUN 2. 2023. FRI at 10:03 PM CDT
2일(금) 오후 늦게 체이스의 온라인 뱅킹 장애가 발생했다. 서비스 고객들은 이날 늦은 시간까지 수정되지 않은 결함으로 인해 계좌에서 이중 대금 결제 등 피해를 본 것으로 전해졌다.
WGN 등이 보도한 바에 따르면 수많은 체이스 고객이 소셜 미디어에 임대료 또는 청구서 대금이 계좌에서 두 번 인출됐고 고객 서비스 대기 시간이 한 시간 이상 걸렸다는 글을 올렸다.
은행의 자체 P2P 결제 서비스인 젤(Zelle)을 통한 거래도 체이스 고객들에게 영향을 미친 것으로 전해졌다.
체이스는 이날 늦게 “근본적인 문제를 해결했으며, 고객을 위해 환불을 발행하거나 거래를 취소하는 중”이라고 밝혔다.
뉴욕에 본사를 둔 체이스는 수백만 명의 온라인 고객을 보유한 미국 최대의 금융 기관 중 하나이다.
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