체이스은행 현금인출기 신종 사기 ‘조심하세요’

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카드 슬롯 막고 탭(Tap) 이용 권유…예방하려면 ‘이렇게’

박영주 기자 May 6. 2023. SAT at 6:16 PM CDT

샌프란시스코 베이 지역에서 접착제와 ATM ‘탭'(tap) 기능을 사용해 도둑들이 고객 계좌에서 돈을 빼가는 신종 현금인출기(ATM) 사기가 발생했다. 샌프란시스코 체이스 은행 고객이 다수 피해를 입었다. “정상 거래”라며 책임을 회피하던 은행 측은 항의가 잇따르자 결국 피해를 보상키로 했다. 

피해자들에 따르면, 현금인출기 카드 슬롯이 접착제로 막혀 있어 카드를 넣을 수 없을 때 누군가 도움을 준다. “탭(tap) 기능을 이용하라”는 조언을 받고 돈 인출 후 범인들이 돈을 추가 인출해가는 방식이다.

피해자 주장에도 불구하고 체이스 은행은 “고객 계좌에서 정상적으로 돈이 빠져나간 것이므로 고객 책임”이라며 응대했다. 해당 ATM 이용 동영상 공개 요구에도 경찰 허락이 우선이라는 입장을 보였다.

현지 언론에 따르면, 해당 체이스 ATM에서 카드를 탭하면 현금이 나온 후에도 거래 창이 계속 열려 있는 것으로 밝혀졌다. 고객이 창을 닫지 않고 자리를 뜨면 도둑이 접근해 더 많은 돈을 인출할 수 있는 셈이다.

결국 취재가 시작되면서 해당 은행은 고객 돈을 환불해주기로 했다. ABC시카고에 따르면, 체이스는 왜 청구를 거부했는지, ATM 사기를 조사하기 위해 어떤 노력을 기울였는지는 밝히지 않았다. 아울러 체이스는 “고객을 보호하기 위해 ATM을 변경하고 있다”고 말했다.

다음은 신종 ATM 사기 수법과 이를 예방하는 방법.

▲ATM 사기 수법 이런 방식 

1. 카드 넣는 슬롯에 접착제 발라 못 쓰게 해놓는다.
2. 고객 당황하면 옆 누군가가 “현금 인출기 ‘탭’(tap) 기능 써라” 알려준다.
3. 범인들, 카드를 탭하면 현금이 나온 후에도 체이스 ATM 거래 창이 계속 열려 있다는 거 알아.(체이스, 사건 공론화 후에 이 문제 수정 약속)
4. ‘추가 이용할 거냐?’ 화면 안내에서 ‘yes’ 누르고 주인 몰래 현금 인출.
5. 범인들, 고객 비밀번호 사전 숙지

▲ATM 사기 방지는 ‘이렇게’

1. 비밀번호 입력 반드시 손으로 가리고
2. 카드 슬롯 못 쓸 경우(접착제 특히!) 일단 의심
3. 주변 누군가 접근 시 일단 이용 자제
4. 탭 해서 이용 시 거래 창 반드시 ‘NO’ 눌러 거래 종료 확인 

@2023 박영주의 시카고오늘