[리뷰] 아마존 무선충전 애플워치 고장 환불 시도

아마존 무선충전 스테이션. 상단 애플워치 부분이 고장났다. 충전이 안된다.

올인원 제품 3개월만 오류…제조자 직접 컨택 ‘우회’

무선충전이 편리하긴 하다. 게다가 ‘올인원’이다. 휴대폰과 애플워치, 에어팟까지 3개를 동시에 충전할 수 있다. 좋아 보여 샀다.

<아마존 제품 설명> Wireless Charging Station, 18W Fast Wireless Charger for iPhone 14/13/12/11/Pro/Max/SE/XS/XR/X/8 Plus/8, 3 in 1 Wireless Charging Dock Stand for Apple Watch Series & Airpods (with Adapter)

브랜드 Fuvuan. USB Type C. 댓글이 9,582건. 별 표시 4.3.

아마존 무선충전 스테이션. 상단 애플워치 부분이 고장 났다. 충전이 안된다.

지난 1월 26일 주문해 28일 받았다. 29.99불, 세금 포함 32.39불. 개봉할 때 예뻤다. 펼쳐진 제품보다 독(Dock) 형태니 자리도 많이 안 차지했다. 충전선 3개를 한 개로 줄여놓으니 공간 활용도 제법. 그런데.

정확히 3개월 만에 충전이 안 된다. 제품 상단 애플워치 충전 부위 고장. 이리저리 방향 달리해봐도 묵묵부답. 이 제품, 세워 충전하는 휴대폰 부분도 발열이 심해 ‘괜찮나’ 미심쩍어하며 사용하던 터였다. 게다가 세로로 거치해야 충전되는 단점은 써보고야 알았다. 유튜브 동영상 등 가로보기 필요할 때 충전 안 되니 반쪽 기능. 구매할 때는 알 수 없던 내용.

기기가 제 기능 못 하니, 쓸 수가 없다. 교환 혹은 환불 알아봤는데, 3개월 지나 그런 지 찾을 수가 없다. 아마존 고객 센터 채팅 해서 안 사실. 아마존 환불 혹은 교환 기간은 1개월. 이후 제조사와 접촉해야 한다. 아마존 에이전트와 톡톡톡.

이 제품 경우 보증 기간 1년이란다. 아마존 담당이 민원을 남길 수 있는 제조사(혹은 유통업체) 링크를 알려준다. ‘이렇다저렇다’ 남겼다. 아마존 담당 왈 “확인 메일 보내주겠다. 며칠 뒤 전화로 ‘환불 여부’ 체크하겠다. 환불 안되면 또 다른 방안 그때 알려주겠다” 뭐 이렇게 답해준다.(채팅 화면 갈무리 하려다 백 버튼 잘못 눌러 다 날아갔다. 이런. 남은 건 이거뿐.)

제조사를 컨택해 ‘민원’ 접수하라는 안내. 아마존 에이전트 친절했다. ‘다 했냐’ 독촉하는 것 빼곤. 음.

그리고 금방 아마존 고객센터에서 보내온 메일. ‘제조사가 안해 줘? 돈 워리, 우리가 해줄게!’ 뭐 이런 자세라고나 할까.

아마존 환불/교환 기간 지난 제품을 환불/교환하고 싶을 때. My Page(첫 번째 사진)-Your Order에서 제품 선택-View order details에서 ‘Tech support’ 클릭(두 번째)-하단 ‘콜’ 혹은 ‘챗’ 선택(세 번째)

잘 대화했는지는 모르겠다. 잘 해결될 지도 미지수. 어쨌든 하란 데로 했으니, 기다려봐야. 32불이 아까운 게 아니라, 제품 고장 손실을 소비자가 끌어안는다는 게 못마땅해서.

근데, 이런 거 언제 전화로 해보나.

<10:03.0422.흙.2023.完>

yjpark