Views: 77
올인원 제품 3개월만 오류…제조자 직접 컨택 ‘우회’
무선충전이 편리하긴 하다. 게다가 ‘올인원’이다. 휴대폰과 애플워치, 에어팟까지 3개를 동시에 충전할 수 있다. 좋아 보여 샀다.
<아마존 제품 설명> Wireless Charging Station, 18W Fast Wireless Charger for iPhone 14/13/12/11/Pro/Max/SE/XS/XR/X/8 Plus/8, 3 in 1 Wireless Charging Dock Stand for Apple Watch Series & Airpods (with Adapter)
브랜드 Fuvuan. USB Type C. 댓글이 9,582건. 별 표시 4.3.
지난 1월 26일 주문해 28일 받았다. 29.99불, 세금 포함 32.39불. 개봉할 때 예뻤다. 펼쳐진 제품보다 독(Dock) 형태니 자리도 많이 안 차지했다. 충전선 3개를 한 개로 줄여놓으니 공간 활용도 제법. 그런데.
정확히 3개월 만에 충전이 안 된다. 제품 상단 애플워치 충전 부위 고장. 이리저리 방향 달리해봐도 묵묵부답. 이 제품, 세워 충전하는 휴대폰 부분도 발열이 심해 ‘괜찮나’ 미심쩍어하며 사용하던 터였다. 게다가 세로로 거치해야 충전되는 단점은 써보고야 알았다. 유튜브 동영상 등 가로보기 필요할 때 충전 안 되니 반쪽 기능. 구매할 때는 알 수 없던 내용.
기기가 제 기능 못 하니, 쓸 수가 없다. 교환 혹은 환불 알아봤는데, 3개월 지나 그런 지 찾을 수가 없다. 아마존 고객 센터 채팅 해서 안 사실. 아마존 환불 혹은 교환 기간은 1개월. 이후 제조사와 접촉해야 한다. 아마존 에이전트와 톡톡톡.
이 제품 경우 보증 기간 1년이란다. 아마존 담당이 민원을 남길 수 있는 제조사(혹은 유통업체) 링크를 알려준다. ‘이렇다저렇다’ 남겼다. 아마존 담당 왈 “확인 메일 보내주겠다. 며칠 뒤 전화로 ‘환불 여부’ 체크하겠다. 환불 안되면 또 다른 방안 그때 알려주겠다” 뭐 이렇게 답해준다.(채팅 화면 갈무리 하려다 백 버튼 잘못 눌러 다 날아갔다. 이런. 남은 건 이거뿐.)
그리고 금방 아마존 고객센터에서 보내온 메일. ‘제조사가 안해 줘? 돈 워리, 우리가 해줄게!’ 뭐 이런 자세라고나 할까.
잘 대화했는지는 모르겠다. 잘 해결될 지도 미지수. 어쨌든 하란 데로 했으니, 기다려봐야. 32불이 아까운 게 아니라, 제품 고장 손실을 소비자가 끌어안는다는 게 못마땅해서.
근데, 이런 거 언제 전화로 해보나.
<10:03.0422.흙.2023.完>